Оставляя данные на сайте, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и защиты информации.

Защита данных
Администрация сайта (далее Сайт) не может передать или раскрыть информацию, предоставленную пользователем (далее Пользователь) при регистрации и использовании функций сайта третьим лицам, кроме случаев, описанных законодательством страны, на территории которой пользователь ведет свою деятельность.

Получение персональной информации
Для коммуникации на сайте пользователь обязан внести некоторую персональную информацию. Для проверки предоставленных данных, сайт оставляет за собой право потребовать доказательства идентичности в онлайн или офлайн режимах.

Использование персональной информации
Сайт использует личную информацию Пользователя для обслуживания и для улучшения качества предоставляемых услуг. Часть персональной информации может быть предоставлена банку или платежной системе, в случае, если предоставление этой информации обусловлено процедурой перевода средств платежной системе, услугами которой Пользователь желает воспользоваться. Сайт прилагает все усилия для сбережения в сохранности личных данных Пользователя. Личная информация может быть раскрыта в случаях, описанных законодательством, либо когда администрация сочтет подобные действия необходимыми для соблюдения юридической процедуры, судебного распоряжения или легального процесса необходимого для работы Пользователя с Сайтом. В других случаях, ни при каких условиях, информация, которую Пользователь передает Сайту, не будет раскрыта третьим лицам.

Коммуникация
После того, как Пользователь оставил данные, он получает сообщение, подтверждающее его успешную регистрацию. Пользователь имеет право в любой момент прекратить получение информационных бюллетеней воспользовавшись соответствующим сервисом в Сайте.

Ссылки
На сайте могут содержаться ссылки на другие сайты. Сайт не несет ответственности за содержание, качество и политику безопасности этих сайтов. Данное заявление о конфиденциальности относится только к информации, размещенной непосредственно на сайте.

Безопасность
Сайт обеспечивает безопасность учетной записи Пользователя от несанкционированного доступа.

Уведомления об изменениях
Сайт оставляет за собой право вносить изменения в Политику конфиденциальности без дополнительных уведомлений. Нововведения вступают в силу с момента их опубликования. Пользователи могут отслеживать изменения в Политике конфиденциальности самостоятельно.

Оставляя данные на сайте, Вы соглашаетесь с Политикой в отношении обработки персональных данных.

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Шалдаева Анна Борисовна (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://Zerkalastudio.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://Zerkalastudio.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://Zerkalastudio.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://Zerkalastudio.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных
6.1. Цель обработки - информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
6.2. Персональные данные: фамилия, имя, отчество, номера телефонов.
6.3. Правовые основания: уставные (учредительные) документы Оператора.
6.4. Виды обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных.

7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора zerkalastudio@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора zerkalastudio@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты zerkalastudio@yandex.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://thismywebsite.com/privacy/.

Дорогие гости!
Мы рады, что Вы выбрали нашу студию!
Мы ценим Ваше время, уважаем Ваше мнение о нашей работе и благодарим Вас за то, что Вы выбираете Студию красоты Zеркала!

Для того чтобы пребывание в нашей Студии принесло Вам максимальное удовольствие, пожалуйста, соблюдайте следующие правила*:

1. График работы Студии красоты Zеркала с 10:00 до 22:00, без выходных и перерывов на обед, кроме праздничных дней (информация об изменении режима работы сообщается заранее на сайте https://zerkalastudio.ru/).
2. Мы заботимся о здоровье и безопасности наших клиентов:

2.1. Весь персонал студии проходит проверку здоровья, все мастера имеют действующие медицинские книжки.
2.2. В студии полностью соблюдаются требования Роспотребнадзора в отношении дезинфекции и стерилизации инструмента, проведения уборок помещения, проветриваний, применения рециркуляторов для очистки помещений от вирусов и бактерий и другие меры.
3. Бронирование времени на процедуры происходит непосредственно у администратора в салоне, по телефонам:
+7 (925) 637-03-01 (Тульская), +7 (929) 543-64-00 (Маяковская) или через онлайн запись на сайте или на страничке ВК.
4. Просим Вас подтверждать запись за сутки до визита в студию. Администратор будет связываться с Вами несколько раз по телефону или через мессенджеры до 21:45 дня накануне визита. Если мы не сможем подтвердить запись, администратор вправе отменить Вашу запись и записать другого клиента.
5. Во время записи на обслуживание обязательно проговаривайте с администратором подробности всех услуг, которые Вы хотите получить — это необходимо для резервирования определенного времени на Ваше обслуживание. Если Вы захотите получить дополнительные услуги, на которые Вы не были записаны заранее, администрация студии приложит все усилия, чтобы это стало возможно. Однако в случае недостаточности времени у мастера до следующего клиента или до окончания режима работы студии, студия оставляет за собой право отказать Вам в предоставлении дополнительных услуг. Администратор обязательно предложит Вам другое время для записи.
6. Пожалуйста, сообщите как можно ранее, если Ваш визит не состоится. Отнеситесь к этой просьбе максимально ответственно, поскольку к визиту привязано огромное количество факторов, обеспечивающих работу Студии. При опоздании более чем на 15 минут, Администрация оставляет за собой право в полном или частичном отказе в услуге, т. к. опоздание одного гостя влечет за собой задержку для следующих гостей.
7. Студия вправе отменить запись Клиента на одну и ту же услугу более 1 раза за 10 дней.
8. В студии действует услуга «Платного бронирования времени» - это отдельная услуга которая будет оказана Клиенту независимо от того, придет он в салон или нет. Услуга оказывается Клиенту непосредственно в момент записи или при дополнительном запросе администраторами студии (при условии платного бронирования).
9. Клиент обязуется оплатить услугу «Платного бронирования времени»:
- При записи в один день на две услуги и более, наращивание ногтей и окрашивание волос в размере 2 000 р. 00 к. (Две тысячи рублей 00 копеек).
- При записи на наращивание ресниц в размере 1 000 р. 00 к. (Одна тысяча рублей 00 копеек).
10. Оплата услуги «Платное бронирование времени» производится Клиентом путем внесения наличных денежных средств в самой Студии или оплатой по терминалу.
11. Платеж не возвращается в случае, если:
- Клиент подтвердил визит, но не пришел к назначенному времени, и не предоставил документ, подтверждающий уважительную причину;
- Клиент подтвердил запись, а потом отказался от визита менее чем за 48 часов до назначенного времени и не предоставил документ, подтверждающий уважительную причину;
- Клиент не вышел на связь в день подтверждения записи (за сутки).
В других случаях возврат осуществляется при личном присутствии той формой, которой производилась оплата за услугу. Срок возврата от 1 до 5 дней.
12. В Предновогодние дни с 15 декабря до 31 декабря все дополнительные скидки и акции в Студии не действуют, кроме скидки на первый визит.
13. Подробная информация о перечне услуг, их стоимости и режиме работы организации расположена на сайте организации: https://zerkalastudio.ru/.
14. Просим Вас принимать во внимание, что некоторые услуги требуют определенных условий. Студия будет вынуждена отказать Вам в услуге, если мастер заведомо предупреждает, что услуга Вас не удовлетворит – недостаточна длина волос для желаемого эффекта, состояние ресниц не позволяет выполнить объемное наращивание, недостаточна длина ногтей для френча и т.д.
15. Студия оставляет за собой право отказать Вам в предоставлении услуг, если мастером будут обнаружены изменения кожных покровов или ногтей, свидетельствующие о возможном наличии инфекционных заболеваний. Необходимо заранее сообщить о наличии вышеперечисленных признаков, т.к. некоторые процедуры в этом случае противопоказаны. Мы заботимся о здоровье и комфорте всех наших клиентов!
16. Существуют услуги, которые могут вызвать аллергические реакции. Студия может предложить Вам для подписания документ «Информированное согласие», согласно которому ответственность за индивидуальные реакции организма возлагается на клиента. Клиент обязуется ознакомиться и подписать документ. Если Вы хотите проверить, есть ли у Вас аллергия на косметические средства, Вы можете либо обратиться к врачу и получить заключение до визита в студию, либо заранее (не менее, чем за 24 часа до услуги) пройти в студии тест – косметическое средство будет нанесено мастером на безопасный участок кожи для оценки реакции, согласно инструкции производителя косметических средств.
17. В случае, если перечень заявленных услуг в процессе их оказания меняется по инициативе клиента или с согласия клиента, это означает, что клиент соглашается с конечной стоимостью услуги и оплачивает их в полном объеме согласно действующему прайсу. Клиент имеет право уточнять стоимость услуг до начала их оказания.
18. Просим с пониманием отнестись к тому, что студия не обслуживает:
- клиентов моложе 18 лет без сопровождения родителей и их согласия на проведение услуги,
- клиентов в состоянии видимого алкогольного или наркотического опьянения,
- клиентов, мешающих своими действиями другим клиентам студии (шум, оскорбительное поведение, нецензурная лексика и т.д.),
- клиентов, которые безосновательно отказывались от оплаты услуг,
- клиентов, которые неоднократно не явились без отмены записи онлайн и не предупредив администратора.
19. Курение электронных и бумажных сигарет, а также кальяна в Студии запрещено.
20. Администрация студии не несет ответственности за ценные вещи, оставленные Вами в карманах, на рабочих столах и в местах общественного пользования. Если только они не были сданы на ответственное хранение администраторам Cтудии красоты.
21. «Чаевые» специалистам Cтудии красоты приветствуются, но остаются на усмотрение клиентов студии.
22. Для контроля качества услуг студия оставляет за собой право фотографировать работу (услугу) в любой момент (до/во время/после) процедуры. Студия обязуется не использовать данные фотографии в открытых источниках без согласия и одобрения Клиента.
23. Мастер вправе отказать в проведении процедуры по медицинским показаниям.
24. Если Вам предстоит процедура по лицу и Вы носите контактные линзы, сообщите об этом косметологу.
25. Старайтесь избегать пребывания на солнце в день процедуры у косметолога, а в некоторых случаях и на следующий день. Старайтесь не посещать солярий перед процедурами по телу и лицу, связанными с механическим, химическим и иным воздействием на кожу.
26. В нашей Студии красоты ведется видеонаблюдение.

Приемка оказанных услуг и отзывы
27. Убедительная просьба внимательно осмотреть результат оказанной Вам услуги сразу по ее завершении, перед оплатой. Все видимые недостатки работы должны быть озвучены администратору студии. Фактом оплаты Вы соглашаетесь с качеством оказанной Вам услуги, и переделки результатов услуги или возврат денежных средств по услугам, не имеющим гарантийный срок, будет невозможен.
28. Просим Вас ознакомиться с порядком обработки обращений по услугам с гарантийным сроком (см. далее).
29. Вы можете оставить отзывы и предложения по качеству обслуживания (на выбор):
- позвонив управляющей студии Ираде Касумовой по телефону +7 (977) 361-01-07 или отправив на почту сообщение zerkala.tul@gmail.com
- отправив сообщение на почту владельцу студии Анне Шалдаевой shaldaeva.ana@yandex.ru

Гарантийное обслуживание
Мы рады предложить Вам следующие гарантийные сроки, в рамках которых Вы можете обратиться к нам, в случае выявления недостатков по оказанной услуге.

Гарантийный срок – это период времени, в котором Вы можете сделать обращение по переделке или возврату денежных средств, а также явиться лично в студию для исполнения студией своих гарантийных обязательств. Для каждой услуги устанавливаются различные гарантийные сроки, что объясняется особенностями каждой услуги. Количество дней, указанное ниже по каждой услуге, не включает в себя день оказания услуги.

Обращения, поступившие после завершения гарантийного срока, к рассмотрению не принимаются. Если Вам необходимо сделать переделку, Вы можете сделать ее в стандартном порядке, по прайсу.

Обращения, поступившие в течение гарантийного срока в студию, рассматриваются в момент обращения. Просим Вас, по возможности, заранее направлять фото, на котором четко видны недостатки работы, для ускорения принятия решения.

При положительном решении, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Вам будет предложено на выбор:
Бесплатная переделка. Студия обязуется выполнить переделку не позднее 2-ух дней с момента принятия решения по обращению.
Обращаем Ваше внимание, что переделка выполняется только по той части услуги, в которой присутствует недостаток, а не вся услуга. При этом, все необходимые сопутствующие работы, без которых невозможна переделка (например, снятие ранее наращенных ресниц) также бесплатна.

Возврат денежных средств за ту часть услуги, по которой выявлен дефект, с возвратом объекта услуги (если это возможно) в первоначальном состоянии (снятие ресниц, смывание красителя, снятие наращенных ногтей и т.д.). Просим Вас уведомить студию для осуществления возврата денежных средств и возврата объекта услуги в первоначальное состояние. Возврат осуществляется при личном присутствии той формой, которой производилась оплата за услугу. При возврате денежных средств необходимо написать заявление на имя собственника студии.

Возврат денежных средств в форме скидки или кешбеком на карту лояльности сети на сумму возврата, которым можно воспользоваться при последующем посещении студии. В этом случае Вам не нужно приходить в студию за возвратом, достаточно уведомить администратора, который сделает соответствующую отметку в учетной программе, либо сделает начисление кешбека.

ВАЖНО!
Не все услуги имеют гарантийные сроки. Гарантийные сроки действуют только по услугам, указанным ниже. По всем остальным услугам претензии принимаются сразу по факту визита до оплаты.

1.     ГАРАНТИЯ НА ПОКРЫТИЕ ГЕЛЬ-ЛАКОМ:
1.1. Покрытие выполнено с маникюром/педикюром - 7 дней
1.2. Покрытие выполнено без маникюра/педикюра - 2 дня
ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВУЕТ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ДЕФЕКТОВ:
- вздутие покрытия,
- пузырьки в покрытии,
- растрескивание покрытия,
- сколы покрытия без дефекта ногтевой пластины.
ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов и претензии:
- нарушение покрытия вследствие механического воздействия на ноготь (повреждение ногтевой пластины),
- сколы покрытия с дефектами ногтевой пластины,
- не устраивает цвет/оттенок,
- гель-лак покрыт не «под кутикулу»,
- дефекты покрытия, возникшие вследствие взаимодействия с активными/едкими моющими средствами, длительное пребывание рук в воде или паре в течение 24 часов после нанесения покрытия (баня, бассейн и пр).
НЕТ ГАРАНТИИ:
- на лечебное покрытие,
- на покрытия, выполненное гель-лаками или лаками клиентов,
- на покрытия, если маникюр/педикюр был выполнен инструментами клиентов
ВАЖНО! Претензии по качеству маникюра/педикюра принимаются сразу после оказания услуги в Студии.
ВАЖНО! Материалы и инструменты клиента используются только при согласовании с администратором в момент записи.

2.     ГАРАНТИЯ НА НАЩИВАНИЕ, КОРРЕКЦИЮ, РЕМОНТ, УКРЕПЛЕНИЕ НОГТЕЙ - 7 дней
ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВУЕТ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ДЕФЕКТОВ:
- отслойки и сколы материала от собственного ногтя,
- растрескивание материала,
- вздутие покрытия,
- пузырьки в покрытии.
ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов, возникшие вследствие:
- механического воздействия на ноготь,
- взаимодействия с активными/едкими моющими средствами, длительное пребывание рук в воде или паре в течение 24 часов после нанесения покрытия (баня, бассейн и пр).
НЕТ ГАРАНТИИ:
- на ремонт трещины ногтевой пластины.

3.     ГАРАНТИЯ НА НАЩИВАНИЕ РЕСНИЦ И ДИЗАЙН ЦВЕТНЫМИ РЕСНИЦАМИ - 7 дней
ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВУЕТ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ДЕФЕКТОВ:
- отклеивание отдельной ресницы с сохранением собственной ресницы (более 30% за 3 дня),
- склеивание нескольких ресниц между собой,
- раздражение слизистой глаза (вследствие нарушения технологии оказания услуги) - 2 дня.
ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов:
- выпадение наращенной ресницы вместе с собственной (индивидуальная реакция ресниц, которая зависит фазы роста ресницы),
- индивидуальные аллергические реакции,
- скручивание ресниц по своей оси (процесс роста натуральных ресниц),
- не нравится эффект/длина/изгиб/дизайн/цвет.
НЕТ ГАРАНТИИ:
- на коррекцию наращенных ресниц,
- на дизайн ресниц стразами, перьями,
- на снятие наращенных ресниц.

4.     ГАРАНТИЯ НА ЛАМИНИРОВАНИЕ/БОТОКС РЕСНИЦ/БРОВЕЙ - 7 дней
ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВУЕТ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ДЕФЕКТОВ:
- распрямление завитка (ресницы) не вследствие контакта с водой и посещения бани/бассейна,
- неравномерный изгиб (ресницы),
- изменение формы укладки бровей относительно полученной при оказании услуги (брови)
ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов:
- уменьшение эффекта вследствие контакта с водой, посещения бани, бассейна в течение 24 часов с момента получения услуги,
- уменьшение эффекта вследствие использования косметики в течение 24 часов с момента получения услуги.

* правила составлены согласно следующим нормативно-правовым документам: Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»; Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»; Гражданский кодекс Российской Федерации.
Надеемся на понимание и соблюдение правил внутреннего этикета нашего салона.
С уважением, Администрация Студии красоты Zeркала