Публичная оферта

Уважаемый Посетитель сайта / Заказчик!

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной Оферты! В случае несовершения акцепта (непринятия безоговорочно всех условий настоящей Оферты), мы рекомендуем Вам отказаться от покупки услуг, предоставляемых Исполнителем, и не совершать действий, оговоренных настоящей Офертой.

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Редакция действительна с «22» мая 2025 года
г. Москва, Российская Федерация

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях надлежащего толкования условий Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1. Акцепт – ответ лица, которому адресована Оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.2. Интернет-сайт – интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://zerkalastudio.ru/.
1.3. Заказчик – любое физическое лицо, совершающее акцепт настоящей Оферты с целью получения услуги в салоне Исполнителя.
1.4. Исполнитель – Салон красоты «Зеркала Красоты» в лице Индивидуального предпринимателя Шалдаевой Анны Борисовны (Юридический адрес: 115162 г. Москва, Люсиновская улица, д. 68; ОГРНИП 314774630400686 ИНН 773309519961; e-mail: shaldaeva.ana@yandex.ru).
1.5. Публичная Оферта (далее – «Оферта») – настоящее предложение о заключении сделки, договор, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому неограниченному кругу лиц; является договором присоединения/
1.6. Салон – место оказания услуг Исполнителем по адресу: Москва, ул.Люсиновская, 68.
1.7. Услуги – вид услуги, оказываемой Исполнителем по заявке Заказчика, из перечня: Маникюр, Педикюр, Эстетические процедуры по ресницам и бровям, Депиляция, Парикмахерские услуги, Уход за телом (Корректирующее обертывание, Спа-процедура с кедровой бочкой и др.).
Более подробно на странице сайта: https://zerkalastudio.ru/.
1.8. Сервисы сайта – инструмент сайта Исполнителя, который обеспечивает процесс взаимодействия с Заказчиком в части обработки заявок на услуги. Заказчик уведомлен и безусловно принимает, что некоторые сервисы сайта могут быть представлены третьими лицами – правообладателями таких ресурсов (в частности, но не ограничиваясь, Yclients, Data Herous) с безусловным обеспечением действующих правил обработки персональных данных.
1.9. Пользователь (франчайзи) – ИП и юридические лица, которым Исполнителем предоставлено право пользования объектами интеллектуальной собственности Исполнителя (товарный знак «Зеркала красоты», способы ведения бизнеса, уровень оказания услуг).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Индивидуальный предприниматель Шалдаева Анна Борисовна (далее – Исполнитель), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором – Офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
2.2. Настоящая публичная Оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и лицом, акцептовавшим Оферту (Далее – Заказчиком).
Договор считается заключенным с момента оформления Заказчиком заявки на услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.3. Оферта может быть принята любым физическим лицом на территории Российской Федерации (в отношении несовершеннолетних – их законные представители).
2.4. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной Оферты в действующей ее редакции), физическое лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком.
2.5. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений), включая все его приложения – Политика обработки персональных данных, Прайс-лист (равнозначно по тексту – прейскурант) и Правила посещения.
2.6. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей Оферты.
2.7. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту в любой момент без уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на сайте (также – размещения на стойке информации в салоне).
Заказчик обязуется при каждом посещении Сайта/салона знакомиться с содержанием Оферты, размещенной на Сайте/в салоне, в целях своевременного ознакомления с его изменениями. Продолжение пользования услугами и/или Сайтом после внесения изменений в настоящую Оферту означает согласие Заказчика с такими изменениями.
2.8. Актуальный (действующий) текст Оферты расположен по адресу: https://zerkalastudio.ru/offertulskaya.
2.9. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю информацию об имеющихся у него аллергических реакциях и общем состоянии здоровья (если оно препятствует получение услуг), а в случае непредставления таковых сведений при оформлении заказа, Исполнитель не несет ответственности за наступившие негативные последствия.
2.10. Исполнитель размещает на Сайте информацию об аналогичных услугах третьих лиц (включая их Оферты), являющихся пользователями (франчайзи) интеллектуальной собственности Исполнителя (товарный знак, способы ведения бизнеса, уровень оказания услуг). В соответствии со статьей 3.13 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» Сайт не является по смыслу закона рекламной системой, так как не организует процесс распространения рекламы пользователей (франчайзи).2.11. Заказчик проинформирован, что принятие настоящей Оферты распространяется исключительно на взаимоотношения между ним и Исполнителем; лица, действующие на законных основаниях под брендом «Зеркала красоты», самостоятельно несут обязанности и права в отношениях с Заказчиком в рамках своих публичных договоров (Оферт).
Наличие на Сайте сервисов, позволяющих размещение заявки на услуги силами третьих лиц (иным салонам под брендом «Зеркала красоты»), не отменяет условия настоящего пункта.
2.12. Исполнителем на Сайте размещена вся необходимая информация и документация третьих лиц (пользователи, франчайзи), оказывающих аналогичные услуги под брендом «Зеркала красоты», для случаев заключения Заказчиком договора на услуги с указанными лицами в их салонах.
2.13. Заказчик проинформирован, что сервисы Сайта (онлайн-формы, скрипты, чат-боты, пиксели, включая переходы на контакты третьих лиц) не передают его данные на зарубежные серверы (IP-адрес, локацию, браузер и т.д.).
2.14. Сайт и его сервисы предоставляются в пользование «как есть». Исполнитель не гарантирует соответствие сайта целям и ожиданиям Заказчика, бесперебойную и безошибочную работу Сайта в целом и его отдельных функциональных возможностей, в частности, Исполнитель вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые Сайтом.
Исполнитель не гарантирует точность, полноту и качество информации пользователей (франчайзи), размещенной на Сайте, включая их соответствие законодательству и соблюдение прав третьи лиц.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1 Предметом Оферты является возмездное оказание Исполнителем услуг, упомянутых в п. 1.7., в порядке, предусмотренном Приложениями к Оферте и действующим законодательством РФ. Перечень и стоимость услуг, оказываемых в салоне, доступен по адресу: https://zerkalastudio.ru/price.
3.2. Акцептом Оферты, в частности, признается – запись на получение услуги через сайт, оформление заявки на услугу по телефону Салона (в том числе через мессенджеры), обращение за услугой непосредственно в Салоне.
Акцептом Оферты также могут выступать иные действия, явно свидетельствующие об обращении Заказчика за услугой, включая оплату (в том числе частичную).
3.3. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по оказанию услуг, упомянутых в п.1.7.
3.4. Исполнитель оказывает услуги лицам старше 14 лет. До достижения возраста 18 лет Заказчик обязан получить письменное согласие родителей и/или законных представителей на получение услуги, либо услуга оказывается в присутствии законных представителей несовершеннолетнего Заказчика.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ услуги осуществляется Заказчиком через Оператора по телефону +7(925)148-38-98 (в т.ч. с использованием мессенджеров), через форму обратной связи, либо через встроенный сервис сайта Исполнителя.
4.2. При подаче заявки Исполнитель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию: фамилия, имя, Заказчика; контактный телефон. электронную почту, дату рождения, наименование, количество, время посещения (из вариантов, предложенных Заказчиком посредством сервиса или в переписке), цена выбранной Заказчиком Услуги.
4.3. Заказчик настоящим соглашается, что указанная при регистрации информация, которая может содержать персональные данные Заказчика, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов Исполнителем.
При обработке сформированного Заказчиком заказа Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом N 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.
4.4. Исполнитель обязуется предпринять все предусмотренные действующим законодательством меры для надлежащей защиты полученных персональных данных и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных необходима для выполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком для целей настоящей Оферты. Защита полученных персональных данных осуществляется в рамках Политики обработки персональных данных, актуальный текст которой содержится на Сайте.
4.5. В случае необходимости получения дополнительной информации (а также в случае, предусмотренном п. 3.4.) в целях осуществления акцепта Оферты, Исполнитель имеет право запросить требуемые данные у Заказчика, и может отказать в приобретении Заказчиком услуги, в случае непредоставления требуемых данных.
4.6. Принятие Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на Сайте, или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Заказчике регистрируются в базе данных Исполнителя.
В случае выбора салона, владельцем которого является пользователь (франчайзи), Заказчик обеспечивает передачу заявки указанному лицу.
4.7. Исполнитель не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа, а также не несет ответственность за невозможность получения услуги Заказчиком, если таковая явилась последствием несоответствия (недостоверности), предоставленной Исполнителю Заказчиком минимальной информации, необходимой для оформления и оказания услуг.
4.8. Оказание услуг Исполнителем в рамках настоящей Оферты между Исполнителем и Заказчиком считается совершенным с момента оказания самой услуги и выдачи Исполнителем Заказчику кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату оказанной услуги.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Цена на каждую позицию услуг, их виды, наименование и характеристики указана на странице сайта: https://zerkalastudio.ru/price.
5.2. Оплата услуг осуществляется путем 100% постоплаты в день оказания услуги, непосредственно после её оказания, если прейскурантом цен, либо соглашением Сторон, не установлено иное.
Возврат предоплаченных Заказчиком услуг осуществляется в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения».
5.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию услуг без уведомления Заказчиков (с учётом п.5.6.).
5.4. В случае изменения цены на заказанную услугу Исполнитель обязуется в течение 2-х дней проинформировать Заказчика об изменении цены.
5.5. Заказчик вправе как подтвердить, так и аннулировать заказ на оказание услуги, если цена изменена Исполнителем после оформления Заказа.
5.6. Изменение Исполнителем цены на оплаченную Заказчиком услугу не допускается.
Исполнитель также не вправе изменить ее состав услуги, в отношении которых Заказчиком осуществлена оплата до изменения параметров прейскуранта.
5.7. Исполнитель обязуется указывать стоимость услуг на интернет-сайте, на стойке информации в салоне, и/или сообщает Заказчику при оформлении заказа Оператором.
5.8. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.9. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком за услуги производятся безналичным способом с использованием платежных терминалов, а также (при наличии технической возможности) наличным способом.
5.10. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком, связанные с удовлетворением претензий Заказчика и/ или возвратом излишне уплаченных денежных средств, осуществляется тем же способом, которым была осуществлена оплата услуг (если иное на заявлено Заказчиком).

6. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ СТОРОН

6.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что наделён соответствующими полномочиями и необходимыми разрешениями компетентных органов для оказания услуг, является правообладателем бренда «Зеркала красоты», на законных основаниях оказывает услуги в месте размещения салона.
6.2. Исполнитель обязуется и имеет право:
6.2.1. Самостоятельно избирать форму оказания Услуг с учетом условий оказания Услуг (их составом и стоимостью), выбранных Заказчиком;
6.2.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику полную и исчерпывающую информацию о возможных рисках, связанных с проведением процедуры и/или несоблюдением рекомендаций, предоставляемых сотрудниками Заказчика, непосредственно реализующими процедуру.
6.2.3. В целях безопасности Исполнителя, Заказчика и других посетителей Исполнитель имеет право отказать в оказании Заказчику услуг, если у Заказчика очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе, но не ограничиваясь: насморк, кашель, расстройство желудка, тошнота, сыпь, кожные изменения, незаживающие раны, признаки педикулёза.
6.2.4. Отказать в оказании услуг Заказчику, проявляющему признаки агрессивного и неуважительного поведения.
6.2.5. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.
6.2.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте.
В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
6.2.7. Изменять состав услуг, добавлять или включать новые услуги, до момента их заказа Заказчиком.
6.2.8. В случае опоздания Заказчика к согласованному времени оказания услуг более чем на 15 минут, Исполнитель имеет право не допустить Заказчика к оказанию услуг.
Обстоятельства, указанные в п.п. 6.2.3., 6.2.4., 6.2.6. и 6.2.8., не являются отказом Исполнителя от исполнения договора в смысле п.3 ст.426 ГК РФ.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Полным и надлежащим образом оплатить услуги, оказанные Исполнителем, а также заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он: имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем; достиг возраста 18 лет либо достиг возраста 14 лет и получил письменное согласие родителей на получение услуг; не имеет противопоказаний к выбранной им услуге; сообщил Исполнителю о имеющихся у него аллергических реакциях и/или реакций при проведении аналогичных процедур в других салонах, не имеющих отношения к Исполнителю; не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
6.3.2. Заказчик уведомлен, что при наличии риска возникновения экстренных ситуаций, связанных с какими-либо заболеваниями, в том числе с индивидуальными особенностями здоровья, Заказчик обязан письменно заявить об этом сотрудникам Исполнителя до момента начала оказания услуг, а также дополнительно устно проинформировать сотрудников Исполнителя, непосредственно осуществляющих оказание услуг, указав все противопоказания к проведению определенных процедур.
Указанное условие направлено не на избыточное предоставление данных личного характера, а в целях обеспечения безопасности и интересов самого Заказчика, а также для принятия Исполнителем наиболее оптимального метода оказания услуги.
6.3.3. В случае любого, даже незначительного, ухудшения самочувствия, немедленно сообщить Исполнителю и приостановить оказание услуг.
6.3.4. Обязуется не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом методы и способы оказания услуг, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания Услуг.
6.3.5. Обязуется заблаговременно явиться в место оказания услуг, с учётом времени необходимого для подготовки к процедуре; бережно относится к имуществу Исполнителя и посетителей Исполнителя; возмещать вред, причинённый имуществу Исполнителя и/или иных посетителей Исполнителя; соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности.
6.3.6. Обязуется не появляться в Салоне с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг.
6.3.7. Обязуется соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим лицам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений;
6.3.8. Заказчик уведомлен о том, что с его безусловного согласия (посредством подписания согласия или указание на него иным способом) сотрудники Исполнителя могут в рамках соблюдения должного качества оказания услуг осуществлять фото и/или видеосъемку Заказчика до и после оказания услуг.
6.3.9. Факт начала оказания услуги означает полное ознакомление Заказчика с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами.
6.4. Стороны обязуются возместить ущерб, причиненный другой стороне в полном объеме, в случае причинения такового в результате исполнения обязательство по настоящей Оферте.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцептирования и действует без ограничения срока до момента расторжения по инициативе любой из сторон.
7.2. Заказчик вправе расторгнуть Оферту и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания с возмещением Исполнителю расходов, понесенных им к моменту расторжения договора.
Сумма расходов определяется самим Исполнителем на основании затрат по расходным материалам, времени работы специалиста, оборудования.
7.3. Исполнитель не несет ответственности и не осуществляет возврат денежных средств в случае качественного оказания услуг, когда требование о возврате исходит из субъективной оценки качества услуги Заказчиком на предмет ее несоответствия ожиданиям Заказчика.
7.4. Претензия к качеству оказанных услуг может быть в устной форме озвучена Исполнителю Заказчиком после оказания услуг до момента оплаты услуг, и в случае несогласия сотрудника Исполнителя, проводившего процедуры, с претензией Заказчика, Исполнитель обязуется провести самостоятельную оценку качества оказанной услуги и при согласии с претензией Заказчика осуществить возврат денежных средств и/или предложить Заказчику исправить конечный результат услуги у другого сотрудника Исполнителя на безвозмездных основаниях.
В случае несогласия Исполнителя с претензией Заказчика, Заказчик обязуется осуществить оплату оказанных услуг в полном объеме и, при необходимости, составить письменную претензию на имя Исполнителя.
Также, при достижении соглашения, Заказчик подписывает заявление в свободной форме об отсутствии каких-либо претензий к Исполнителю. По вопросам и претензиям, связанным с исполнением обязательств по настоящей Оферте, Заказчик может направить свое обращение на адрес электронной почты zerkalastudio@yandex.ru.
7.5. В случае направления Заказчиком претензии после оказания услуг и/или изменения конечного результата услуг, оказанных Исполнителем, ввиду невозможности объективной оценки Исполнителем качества услуг, оказанных сотрудниками Исполнителя, Заказчик обязуется приложить к претензии перечень негативных последствий, наступивших из-за некачественного оказания услуги Исполнителем/сотрудниками Исполнителя. В случае направления претензии, содержащей в виде приложения экспертное заключение, соответствующее требованиям и нормам действующего законодательства, Исполнитель обязуется дать Заказчику мотивированный ответ на претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней и/или осуществить возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком.
7.6. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
7.7. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его досудебному урегулированию.
При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
7.8. Все объекты, доступные при помощи сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, и другие объекты, являются объектами исключительных прав Администратора Сайта. (кроме сервисов, переставленными иными правообладателями).
Никакие элементы содержания Сайта, а также любой Сервис, размещенный на Сайте, не может быть использован иным образом без предварительного разрешения Заказчика. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т. д.
7.9. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим исполнению не влечет недействительности иных положений Оферты.
7.10. Все, непредусмотренное настоящей Офертой, регламентируется положениями ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения».
7.11. Приложения к Оферте:
7.11.1. Политика обработки персональных данных: https://zerkalastudio.ru/personaldatatulskaya.
7.11.2. Прайс-лист (прейскурант): https://zerkalastudio.ru/price.
7.11.3. Правила посещения: https://zerkalastudio.ru/rulestulskaya.

8. ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Шалдаева Анна Борисовна
ОГРНИП 314774630400686
ИНН 773309519961
Адрес салона и местонахождение Исполнителя: Москва, ул. Люсиновская, д. 68,
e-mail: zerkalastudio@yandex.ru
тел.: +7(925)637-03-01

ИП Шалдаева А.Б.